Questo documento raccoglie le principali politiche interne che regolano il funzionamento di Anthelogia e le casistiche più comuni per i partecipanti che desiderano accedere ai nostri percorsi di coaching.
L’obiettivo è offrire a corsisti, docenti e partner un riferimento trasparente e condiviso, così che ciascuno sappia quali sono i propri diritti, doveri e le modalità con cui Anthelogia, scuola di coaching di Anthea Group, si impegna a garantire qualità, equità e rispetto in tutti i propri programmi.
Il buon esito dei percorsi di coaching e formazione proposti da Anthelogia richiede un impegno attivo e continuativo da parte di ogni partecipante.
Iscrivendosi ai corsi, i partecipanti dichiarano di essere disponibili a:
Per poter ottenere le ore di formazione minime richieste ai fini delle credenziali ICF, è importante garantire la massima continuità di frequenza.
Eventuali richieste di deroga a questa politica saranno valutate caso per caso e dovranno essere presentate per iscritto al docente e alla Direzione di Anthelogia.
I percorsi di Anthelogia sono progettati per essere esperienziali, interattivi e centrati sul coinvolgimento dei partecipanti.
È pertanto attesa:
Qualora non si potesse partecipare a una specifica attività, è richiesto di informare l’istruttore nel più breve tempo possibile.
Per ulteriori dettagli, si veda il Codice di condotta al paragrafo 1.3.
Ai partecipanti è richiesto un comportamento professionale e rispettoso durante tutte le attività, online e in presenza. In particolare, ci si aspetta che ogni partecipante:
Anthelogia può riconoscere crediti formativi parziali in caso di mancato completamento di un corso, in coerenza con gli standard ICF.
Il numero di ore riconosciute dipenderà dalle ore di curriculum effettivamente seguite.
Se il partecipante è interessato a ricevere crediti parziali per un corso a cui è attualmente o è stato precedentemente iscritto, dovrà contattare la Segreteria della scuola entro 15 giorni dalla fine del corso, all’indirizzo: info@antheagroup.it.
La richiesta dovrà includere:
il titolo del corso,
le date di svolgimento,
il numero di ore di credito richieste,
ogni altra informazione utile a ricostruire il percorso seguito.
Se la richiesta sarà approvata, Anthelogia rilascerà un attestato che indicherà il numero di ore di formazione effettivamente completate.
Le iscrizioni ai corsi vengono gestite in ordine cronologico di arrivo.
L’iscrizione si considera confermata al momento del ricevimento del pagamento completo della quota.
I pagamenti possono essere effettuati tramite:
carta di credito,
bonifico bancario,
altri sistemi elettronici eventualmente indicati (es. bonifico o altri gateway di pagamento).
Tutti gli importi sono espressi e fatturati in Euro.
Eventuali condizioni specifiche (es. voucher, fondi interprofessionali, convenzioni) saranno comunicate nei materiali informativi del singolo corso o concordate separatamente.
La cancellazione dell’iscrizione a un corso può essere effettuata con un preavviso minimo di 15 giorni lavorativirispetto alla data di avvio del corso, per avere diritto al rimborso completo della quota versata.
Le cancellazioni effettuate con un preavviso inferiore a 15 giorni lavorativi non danno diritto a rimborso.
La richiesta di cancellazione deve essere inviata in forma scritta all’indirizzo: info@antheagroup.it.
La data di ricezione della comunicazione scritta sarà considerata come data ufficiale della cancellazione.
I rimborsi approvati verranno effettuati entro 7 giorni dalla conferma della richiesta.
È possibile, in accordo con la Segreteria, valutare la riprogrammazione dell’iscrizione su una futura edizione del corso in caso di sopravvenuti impedimenti.
Le modifiche all’iscrizione (ad esempio sostituzione di un partecipante o spostamento a una diversa edizione del corso) devono essere richieste almeno 7 giorni prima della data di avvio del programma.
I partecipanti possono contattare la Segreteria della scuola all’indirizzo: info@antheagroup.it.
Le modifiche saranno possibili compatibilmente con la disponibilità di posti nelle altre edizioni.
Anthelogia potrà riconoscere crediti formativi parziali ottenuti presso altre organizzazioni o programmi accreditati ICF.
Per richiedere il trasferimento crediti sarà necessario fornire:
il nome dell’organizzazione erogatrice,
il numero di ore completate,
il certificato di completamento,
i recapiti dell’organizzazione o del formatore di riferimento,
eventuali altri documenti utili.
Ulteriori dettagli o informazioni potranno essere richiesti caso per caso.
Per avviare la procedura, contattare la Segreteria della scuola all’indirizzo: info@antheagroup.it.
Per garantire il raggiungimento delle ore minime di formazione richieste dagli standard ICF, è fondamentale che i partecipanti mantengano una presenza costante.
In caso di malattia o emergenze che impediscano la partecipazione a una o più sessioni:
il partecipante è tenuto a informare al più presto un Trainer e la Segreteria Anthelogia,
ci si aspetta che il partecipante:
studi il materiale didattico relativo alle sessioni perse,
riveda eventuali registrazioni fornite,
svolga almeno una sessione di coaching o attività equivalente al di fuori dell’aula per recuperare le competenze previste.
Se le ore perse dovessero superare le soglie indicate nel paragrafo 1.1 Frequenza e presenze, si applicheranno le stesse condizioni relative ai recuperi tramite edizioni successive o alle sessioni di mentor coaching individuale.
Eventuali richieste di deroga saranno valutate individualmente e dovranno essere presentate per iscritto alla Direzione.
Anthelogia mira a garantire un trattamento equo e rispettoso di ogni persona, affrontando eventuali reclami in modo tempestivo, trasparente e imparziale.
I partecipanti hanno il diritto di presentare reclami riguardanti, ad esempio:
la qualità o la modalità di erogazione dei contenuti formativi,
aspetti organizzativi o gestionali della scuola,
comportamenti ritenuti inappropriati da parte di docenti, staff o altri partecipanti.
Tutti i reclami saranno presi in considerazione con l’obiettivo di prevenire il ripetersi di problemi simili.
Tentativo di risoluzione informale
Il partecipante è invitato innanzitutto a tentare una risoluzione diretta, dialogando con il Trainer, il membro dello staff o il partecipante coinvolto, ove ciò sia possibile e la persona si senta a proprio agio.
Invio del reclamo scritto
Se non è possibile o non ci si sente nella condizione di affrontare la questione direttamente, oppure se il problema non viene risolto, il partecipante può presentare un reclamo scritto alla Direzione della scuola, scrivendo a info@antheagroup.it.
La Direzione esaminerà il reclamo e contatterà il partecipante entro 10 giorni dal ricevimento, lavorando con tutte le parti coinvolte per individuare una soluzione.
Una risposta scritta e motivata verrà inviata al partecipante entro ulteriori 10 giorni.
Salvo situazioni eccezionali, le decisioni così assunte sono da considerarsi definitive.
In quanto scuola che si ispira agli standard di qualità di ICF – International Coaching Federation, Anthelogia richiama e rispetta il Codice Etico ICF, che definisce valori fondamentali, principi etici e standard di comportamento per i professionisti del coaching.
Il rispetto di tali standard è parte integrante delle competenze fondamentali del coaching secondo ICF.
Anthelogia si impegna a:
agire con integrità nei confronti di partecipanti, clienti, partner e colleghi,
garantire trasparenza in merito a obiettivi formativi, requisiti, costi, modalità di valutazione e crediti formativi,
dichiarare in modo chiaro le misure adottate per assicurare un’erogazione etica e responsabile dei programmi.
La scuola rifiuta l’uso di pratiche commerciali scorrette, manipolative o fuorvianti e promuove un processo di vendita sicuro ed etico.
Ci impegniamo inoltre a mantenere prezzi equi e proporzionati al valore della formazione offerta, per favorire un accesso il più possibile ampio alla cultura del coaching di qualità.
Per maggiori informazioni sul Codice Etico ICF, i partecipanti possono consultare direttamente la documentazione ufficiale ICF (International Coaching Federation).
Anthelogia, scuola di coaching di Anthea Group, sostiene attivamente le persone con disabilità e si impegna a garantire un accesso quanto più possibile inclusivo ai propri percorsi formativi.
Anthelogia proibisce ogni forma di discriminazione basata sulla disabilità e assicura pari opportunità a tutte le persone qualificate, nel rispetto della normativa nazionale ed europea vigente.
L’istituto si impegna a valutare e, ove possibile, a fornire soluzioni di accomodamento ragionevole (ad esempio adattamenti didattici e organizzativi) per consentire la piena partecipazione alla formazione.
Chi desidera maggiori informazioni su questa politica o necessita di una specifica accomodation può contattare la Segreteria della scuola all’indirizzo: info@antheagroup.it.
Il nostro obiettivo è creare un ambiente di apprendimento che tenga conto dei bisogni dei singoli partecipanti. Anthelogia può accogliere diverse tipologie di disabilità di apprendimento e situazioni personali, al fine di rendere i percorsi più accessibili possibile.
È raccomandato contattare preventivamente la Segreteria, prima dell’iscrizione, per valutare insieme la fattibilità degli accomodamenti richiesti.
Anthelogia condivide e promuove i valori di integrità, eccellenza, collaborazione e rispetto definiti da ICF – International Coaching Federation e si impegna ad applicare concretamente i principi di diversità, equità, inclusione, appartenenza e giustizia (DEIJ Statement – Diversity, Equity, Inclusion, Justice).
Mettere al centro la diversità, l’inclusione e la dignità delle persone significa che questi principi orientano le nostre scelte organizzative, didattiche e di selezione di staff, docenti e collaboratori. Nel nostro lavoro con coach, corsisti e clienti valorizziamo i talenti, le intuizioni, le storie di vita e le prospettive uniche di ciascuno.
Nel contesto di Anthelogia:
I processi di selezione, collaborazione e incarico dello staff, dei docenti e dei collaboratori sono condotti senza alcuna discriminazione in base a razza, età, religione, colore, credo, origine nazionale, sesso, orientamento sessuale, identità di genere, stato civile, disabilità o stato militare.
Nessun membro dello staff, nessun docente o collaboratore potrà discriminare partecipanti, colleghi o altri soggetti coinvolti per le medesime ragioni.
Tutte le persone che partecipano ai programmi Anthelogia sono accolte e rispettate, indipendentemente da razza, età, religione, colore, credo, origine nazionale, sesso, orientamento sessuale, identità di genere, stato civile, disabilità o stato militare.
Anthelogia si impegna a garantire un ambiente formativo libero da discriminazioni, molestie e comportamenti offensivi. Questo riguarda, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le aree relative a razza, età, religione, colore, credo, origine nazionale, sesso, orientamento sessuale, identità di genere, stato civile, disabilità o stato militare.
La scuola non tollera alcuna condotta – da parte di dipendenti, docenti, corsisti, volontari, consulenti, visitatori o fornitori – che ostacoli in modo irragionevole la possibilità di apprendere e di lavorare in un clima accogliente e rispettoso.
Le persone che ritengono di aver subito una discriminazione o una condotta non conforme possono utilizzare la Politica di reclamo descritta nel paragrafo 5.
Anthelogia si impegna a esaminare con tempestività tutte le segnalazioni e a intraprendere, ove necessario, adeguate azioni correttive.
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